En CSNEAITS, tienda de tecnología en Chile, trabajamos para que cada compra sea clara, segura y satisfactoria. Sabemos que, antes de decidirte, es normal tener dudas sobre métodos de pago, tiempos de entrega, devoluciones, garantías y soporte técnico.
En esta sección de Preguntas Frecuentes encontrarás respuestas detalladas a las consultas más comunes de nuestros clientes, desde cómo pagar tu pedido hasta qué hacer si el producto presenta una falla,cambios, políticas especiales y beneficios exclusivos para nuestros clientes en Chile.
Nuestro compromiso es brindarte transparencia, rapidez en las respuestas y un servicio al cliente confiable. Con esta guía queremos que tengas todo lo que necesitas para disfrutar de tu experiencia de compra en CSNEAITS, sin sorpresas y con el respaldo de una empresa que conoce tus necesidades.
Puedes pagar con Webpay Plus (tarjetas de débito, crédito y prepago), Mercado Pago o Flow. Los pagos se procesan en las plataformas seguras de cada proveedor.
Sí, dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto. El producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y en su empaque original. Aplica nuestra Política de Devoluciones.
No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados después de la entrega, licencias o productos digitales ya activados, ni artículos personalizados. Abrir el empaque para revisar el producto no te quita el derecho a devolverlo.
Procesamos en 1–2 días hábiles. El despacho puede tardar entre 2 y 7 días según tu región.
Sí. Indícanos al pagar que necesitas factura e ingresa los datos de tu empresa.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile.
Escríbenos a contacto@csneaits.cl o por WhatsApp desde la página de contacto.
Tienes garantía legal de 6 meses desde que lo recibes: tú eliges entre reparación, cambio o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del problema.
No. Todos los pedidos se procesan al momento de pagar.
Te enviamos un correo con el número de seguimiento una vez que se despacha.
Sí. Todos tienen 6 meses de garantía legal desde que los recibes y, en algunos casos, además garantía del fabricante.
Sí, con tarjeta de crédito a través de Webpay, Mercado Pago o Flow. Las cuotas y su interés dependen de tu banco.