En CSNEAITS, tienda especializada en tecnología y libros en Chile, trabajamos para que cada compra sea clara, segura y satisfactoria. Sabemos que, antes de decidirte, es normal tener dudas sobre métodos de pago, tiempos de entrega, devoluciones, garantías y soporte técnico.
En esta sección de Preguntas Frecuentes encontrarás respuestas detalladas a las consultas más comunes de nuestros clientes, desde cómo pagar tu pedido hasta qué hacer si el producto presenta una falla,cambios, políticas especiales y beneficios exclusivos para nuestros clientes en Chile.
Nuestro compromiso es brindarte transparencia, rapidez en las respuestas y un servicio al cliente confiable. Con esta guía queremos que tengas todo lo que necesitas para disfrutar de tu experiencia de compra en CSNEAITS, sin sorpresas y con el respaldo de una empresa que conoce tus necesidades.
Aceptamos tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y WebPay. También ofrecemos pagos en cuotas sin interés con bancos participantes.
Sí, dentro de los 30 días. El producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y en su empaque original. Aplica nuestra Política de Devoluciones.
No se aceptan devoluciones de libros abiertos, productos tecnológicos sin sellar, ni artículos personalizados.
Procesamos en 1–2 días hábiles. El despacho puede tardar entre 2 y 7 días según tu región.
Sí. Indícanos al pagar que necesitas factura e ingresa los datos de tu empresa.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile.
Escríbenos a contacto@csneaits.cl o por WhatsApp desde la página de contacto.
Te ofrecemos cambio o reembolso. Es necesario enviar fotos del problema y número de pedido para evaluarlo.
No. Todos los pedidos se procesan al momento de pagar.
Te enviamos un correo con el número de seguimiento una vez que se despacha.
Sí. Todos tienen 6 meses de garantía legal en Chile y, en algunos casos, garantía del fabricante.
Depende del método de pago. Algunas tarjetas permiten cuotas sin interés.
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y servicios de pago en línea. Para más información, consulta nuestra sección de métodos de pago.
Sí, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo establecido. Asegúrate de leer nuestra política de devoluciones para más detalles.
Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas.