Política de Privacidad – CSNEAITS

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En CSNEAITS cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos en csneaits.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719, aplicaremos también sus disposiciones.

1. Responsable de tus datos

Razón social: [RAZÓN SOCIAL – por completar]
RUT: [RUT – por completar]
Domicilio: [DIRECCIÓN – por completar], Región Metropolitana, Chile
Correo para temas de privacidad: contacto@csneaits.cl

2. Qué datos recopilamos

Al comprar: nombre, RUT (si pides factura o boleta con RUT), correo, teléfono, dirección de despacho y facturación, y el detalle de tu pedido.
Al crear una cuenta: nombre de usuario, correo y contraseña (guardada cifrada). Si inicias sesión con Google u otra red social, recibimos tu nombre y correo desde esa cuenta.
Al escribirnos o suscribirte: los datos que ingresas en el formulario de contacto, el boletín o WhatsApp.
Al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies (ver sección 7).

No almacenamos los datos de tus tarjetas. Los pagos se procesan directamente en las plataformas de Webpay (Transbank), Mercado Pago o Flow.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, cobrar y despachar tus compras, y emitir la boleta o factura electrónica.
Responder tus consultas, reclamos y solicitudes de garantía o retracto.
Administrar tu cuenta y tu historial de pedidos.
Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Cada correo incluye un enlace para darte de baja.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Medir el uso del sitio y mejorarlo.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, y solo en lo necesario:

Pagos: Transbank (Webpay Plus), Mercado Pago y Flow.
Despacho: Blue Express u otro courier que se indique en tu pedido.
Alojamiento y correo: Hostinger (servidor del sitio) y nuestro proveedor de correo electrónico.
Medición y publicidad: Google (Analytics, Site Kit y Google for WooCommerce), Microsoft Clarity y Meta (Facebook e Instagram).
Autoridades: cuando la ley lo exija, por ejemplo el Servicio de Impuestos Internos o un tribunal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad propias.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de compras y documentos tributarios: el plazo que exige la ley tributaria (6 años).
Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa; puedes pedir su eliminación.
Boletín: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para resolverlas.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, cancelación (eliminación) u oposición a su uso, y retirar tu consentimiento para recibir publicidad. Escríbenos a contacto@csneaits.cl desde el correo asociado a tu cuenta o pedido, indicando qué solicitas. Te responderemos dentro de 2 días hábiles, como establece la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a los tribunales o al SERNAC.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:

Necesarias: mantienen tu carrito, tu sesión y la seguridad del sitio. Sin ellas la tienda no funciona.
De medición: Google Analytics y Microsoft Clarity, para saber cómo se usa el sitio.
De publicidad: Meta y Google, para mostrar anuncios relevantes y medir campañas.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas comprar.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, protección contra accesos no autorizados y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, compra con la autorización de tus padres o tutores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha siempre estarán en esta página.